Informationen zur Echtheit der Bewertungen

Informationspflichten bei Bewertungen

Mit der Umsetzung der Richtlinie (EU) 2019/2161 in nationales Recht müssen Unternehmer, die Bewertungen ihrer Kunden zeigen, darüber Auskunft geben, ob und wie sichergestellt wurde, dass die veröffentlichten Bewertungen von Personen stammen, die die Produkte und Dienstleistungen auch tatsächlich gekauft und genutzt haben. Die Maßnahmen, die hierfür ergriffen wurden, müssen konkret erläutert werden.

Im Folgenden findest Du weitere Informationen zu Prüfung der Bewertungen:

Verifizierte Bewertungen bei capskeeper.com

Wir stellen über unterschiedliche Maßnahmen sicher, dass Bewertungen nur von solchen Verbrauchern stammen, die unsere Produkte und Dienstleistungen auch tatsächlich gekauft und genutzt haben. Diese Bewertungen werden bei uns als „verifizierte Bewertung“ gekennzeichnet und nur diese Bewertungen gehen in die Gesamtnote ein.

Maßnahmen von capskeeper.com

Capskeeper setzt verschiedene Maßnahmen um, um sicherzustellen, dass die verifizierten Bewertungen nur von solchen Verbrauchern stammen, die unsere Produkte und Dienstleistungen auch tatsächlich gekauft und genutzt haben.

Hierzu zählen technische Maßnahmen wie:

• Versand von E-Mails zur Bewertung nur an tatsächliche Kunden und deren registrierte E-Mail-Adresse.
• Kunden haben die Möglichkeit, Bewertung über den persönlichen Login-Bereich abzugeben.

Sowie manuelle Maßnahmen wie:

• Händische Prüfung und Zuordnung der Bewertung zu tatsächlichen Bestellungen auf capskeeper.com
• Individuelle Prüfung, dass die Bewertung tatsächlich von einem Kunden stammt, der das Produkt oder die Dienstleistung gekauft und genutzt hat.

Bei Auffälligkeiten oder Hinweisen darauf, dass der Bewertung, trotz der oben genannten technischen und manuellen Maßnahmen, keine Produkt-Erfahrung mit Capskeeper zugrunde liegt, werden die Bewertungen gelöscht.